更新时间：2025-05-13 18:43作者：佚名
Pengpai新闻高级记者Zhu Yiyi
服务平台热线徽标本文中的图片由上海公共安全局提供
为了进一步改善移民，入境和退出管理的“放松，监管和服务”水平，并促进中国和外国人员获取移民管理信息并享受便利的政府服务，12367年的入境和退出管理服务平台以及全国移民管理局的英语版本将于4月8日启动。
上海公共安全局的入境和退出政府局负责在该地区的12367热线中接听与“进入和退出文件处理”有关的电话，并致力于提供更标准化，方便，更有效的政府咨询服务，以用于进入和退出人员和一般公众。
作为国家移民管理机构的综合“客户服务中心”，12367热线将有效地解决公众报告的不便问题，例如咨询电话号码的数量，记忆，长期忙碌以及移民的效率低下，移民效率低下，进入和退出管理服务。通过提供双语中文和英语，“ 724”小时和全天候手动服务，达到“第一回应，全职操作，标准化服务”，大规模咨询将更加方便。
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“我们还以分支中心的形式将12367热线与该市的12345热线合并，并迅速承担了由12345热线转移的移民，进入和退出管理的专业问题和需求，以实现与12345热线平台系统的互连和信息共享。” Yu Yijun, deputy director of the Legal Affairs Department of the Entry and Exit Administration Bureau, said, "We have also strengthened the complementarity of functions with the city's one-stop service platform. For the needs of inquiring the appointment results and subsequent certificate application progress during the entry and exit process, as well as daily inquiry of your own entry and exit records and entry and exit documents you hold, it can be fully realized based on the entry and exit function section of一站式服务（Suishenban）平台，简单易用。”
该报纸（www.thepaper.cn）的记者从咨询台上了解到，与以前的传统咨询电话号码相比，12367热线的服务过程已经进一步优化和升级。
通过充分探索平台系统的功能，热线服务可以尽可能最大程度地减少语音导航级别，尽可能简化呼叫传输过程，努力实现快速响应和精确的服务，并充分确保所有类型的入站和出站人员的呼叫体验。
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入境和退出管理咨询台的电话总监Hua Ting详细介绍了12367热线的转移过程：“来自城市的拨号电话，选择中国服务的呼叫，选择“进入和出口文档”在商业导航选项中的“入场和退出文档处理”，并将附近的服务直接由我们的局局的电话代理人的电话代理以提高了一次性的连接费率，并'''和''连接费率''和''和''和''和'''和''。
对于英语和海外的咨询电话，意见和建议，将统一地回答州移民管理局的移民事务服务中心，为英语热线资源提供精确而密集的服务，并进一步提高平台运营的科学管理水平。
新推出的州移民管理局的英文版本网站主要具有主题部分，例如信息发布，服务，咨询和交流，移民服务，并已开设了业务处理指南，例如签证，居住许可证，住宿注册以及其他业务注册和其他业务注册和服务机构查询功能。该网站有两个版本：Web版本和移动版本，这些版本很方便，可以随时随地在任何地方使用。
下一步，上海公共安全的入境和退出管理部门将在国家移民管理局的指导和支持下，不断提高12367热线平台的服务质量，进一步增强了上海移民的服务能力，进入和退出管理的服务能力迅速响应中国和境内的新需求，并为所有人提供新的和境外的努力，并为各种努力和境外和一般的公众和一般的公众和一般的公众和一般的努力，并响应了一般和一般的努力。
负责编辑：Gao Wen
校对：Xu Yijia