更新时间：2025-05-16 08:07作者：佚名
张老师在“ QUAR”网站上订购了一张回程票。但是在飞行当天，他被告知他被禁止登机，因为他没有申请过境签证在美国转移。因此，张老师损失了近10,000元，而票务网站仅补偿了1,000元的机场建设和燃油费用。 “公交签证”是一种常见的旅行意识，还是门票购买网站需要积极告知的东西？
禁止在没有“公交签证”的情况下进行移动门票预订
张老师说，去年11月，为了返回中国拜访亲戚，他在美国的“ Qunar.com”上订购了来自美国三角洲航空公司的单程票，并从温哥华出发，从美国西雅图机场飞往北京。 “当时，我通过手机订购了空中票。在门票销售页面和订购过程中，没有提示和提醒签证需要签证运输美国。”张老师说。
结果，当张老师去温哥华机场办理登机手续时，他被温哥华航空公司的工作人员拦下，理由是“飞行必须过渡到美国，但张老师不申请美国签证”，因此他将在他到达西雅图机场时被禁止登机。工作人员建议张老师应该使门票无效，并购买不需要签证才能到达中国的其他航班。
绝望地，张老师不得不再次从中国航空公司购买一张航班票，总计800多个加拿大美元，约为4,000元。除了在滞留机场的食物和住宿费用外，张老师还损失了近10,000元。
门票购买网站仅要求机器建设燃油费
回到中国后，张老师就此事与Qunar.com进行了谈判，但答复是“ Qunar.com是一个票务预订平台，空中票务代理人的责任未能履行其提醒您的义务。”经过一再进行谈判后，它终于退还了张老师原始机票的机场建设费和燃油费，总计1,100元。
但是，张老师对这样的解决方案是不可接受的。由于此，他不仅计划了他的行程，而且还必须转移到其他航班上，并无缘无故地在机场停留了两天。 “由于网站，我的机票无效。我不应该退还空中票吗？”张老师认为网站薪酬是不合理的。
该网站承认短缺并退还1,000元的处理费
为了了解细节，记者称为“ Qunar”网站的客户服务号码，并向客户服务人员解释了张老师的问题。协调后，网站客户服务在以后的答复中承认，在购买门票时，张先生的手机订单没有签证提醒。因此，他为张先生带来的不便而道歉，并同意退还1,213元的空中票费。
张老师的第二次退款，再加上发动机建设燃料费的第一次退款，总共获得了2,313元的赔偿金，这基本上等同于他购买了这张票的所有费用。张老师基本上认可了赔偿。
提醒：首先，在购买机票时检查您是否需要“过境签证”
Tianjin Shichuan律师事务所的律师Li认为，在从网站上购买机票后，已经建立了两党之间的合同关系。在购买国际空中票时，如果您参与了第三国的运输，则必须清楚地咨询是否需要申请过境国家的入场签证或过境签证。每个国家的签证政策都不同。作为空气票销售网站，它还有义务提醒乘客处理相关程序。
每日新闻记者Wang Yuekun助理Wang Zhuo
新媒体编辑Gao Ruoying Wanliwen