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n haidu所有媒体记者李·贾克（Li Jiaqi）

最近，公民Xin女士通过Smart Haidu平台报道了她委托Fyi Ruyi Translation Service Co.Ltd。申请签证，并支付了23,000元人民币。她被告知签证尚未获得批准，并要求中介人按照同意退还20,000元人民币。中介同意退还这笔费用，但很长一段时间没有退款。记者联系了所有各方以了解情况。

公民：签证尚未获得批准，我已经联系了很多次，但被“破裂”

今年3月，公民Xin女士委托位于富州桑桑大楼的Fuzhou Ruyi Translation Service Co.Ltd。向加拿大申请旅游签证，并以20,000 Yuan签署了333,60010-30,000 Yuan。此外，该公司的中介女士以帮助申请收入证书的原因，要求支付3,000元人民币的费用。最后，Xin女士以微信转移的形式向郑女士支付了23,000元人民币。

合同规定，如果申请人在提交材料后未能申请签证，并且申请人要求终止合同，则咨询服务提供商将扣除咨询服务费的相关程序和工作费用，剩余费用将退还给申请人。同时，公民Xin女士还与Zheng女士达成了口头协议，即如果未批准签证，劳动费和劳动费将由3,000元人民币扣除，其他费用将退还。

5月13日，公民Xin女士被告知她的签证申请尚未获得批准，并立即联系了郑女士，要求退还20,000元人民币的费用。郑女士提供的微信聊天历史表明，郑女士同意在5月17日退款，并说：“我将在月底之前将其转移给您，我将与工作人员一起遵循这一过程。”由于Xin女士在Xin女士的敦促下借了这笔款项，Zheng女士说，郑女士将在5月24日之前退还费用，但是当该费用过期时，它仍然以“我们很忙”的借口打破了任命，并且“我们需要在网上银行业务上进行操作”。

截至5月26日凌晨，公民辛女士仍然没有退款，非常焦虑。

Xin女士，公民，通过微信转会向中介女士付给了23,000元人民币。由受访者提供的照片

公司：重复退款。

记者打电话给中介女士，并得知她确实保证，Xin女士将在5月24日之前退还费用，但由于周末而被暂停。 “最初是第二个月根据该过程退还费用，但我认为她为她如此迅速退还费用而感到遗憾。”中介女士郑女士说，合同表示，退款仅在签证未通过的第二个月份退款，但记者在Xin女士提供的合同中没有看到这一点。

郑女士说，这笔费用将在周五（5月24日）之前退款。由受访者提供的照片

当记者问他何时能够退款Xin女士时，另一方表示，将需要处理退款，并将在工作日的5月27日或28日退款。此外，郑女士还要求记者保证不要暴露它，以便她可以将费用退还给Xin公民。随着记者的干预，郑女士和Xin女士再次谈判，并同意在5月30日下午5:30之前退款20,000元。

记者通过在线询问了解到，郑女士是Fuzhou Ruyi Translation Services Co.Ltd.的法定代表。该公司成立于2018年，其业务范围包括信息咨询服务，自助式学*服务，国外服务机构服务，私人入境和退出代理服务等。记者还了解了公司以前有不良记录的投诉，并有差异。根据媒体“第一次爆炸集团”的报道，今年1月，公民Zeng女士在公司中支付了25,000元人民币，作为在泰国学*的代理费用。由于服务的进展缓慢，她要求退款，但是很长一段时间以来一直没有收到付款。该公司负责的相关人员说，退款将在当天下午5点之前进行，但截止日期之前仍有20,000元人民币。

1月22日，Fuzhou软件职业和技术学院在其官方的官方帐户上发布了《自费出国咨询服务合同》，并提到：“在收集了我们在泰国的教师的学费和出国留学费用后，该公司没有提供相关的出国服务，并没有提供很多次相关的研究，并掩盖了较差的信息，并夸大了该公司的竞选公司，并在竞选公司中进行了研究，并在竞争中进行了合作，并在其上进行了合作。泰国，它在签证处理，学费和泰国沟通方面有严重的责任。

Fuzhou软件职业技术学院在其官方微信官方帐户上发布《关于终止与福州如译翻译服务有限公司合作的声明》

律师：可以向市场监督管理局或12315

记者就此事咨询了福建律师Haidu公共福利集团的律师Chen Jianming。乔律师认为这是一项代理合同。如果合同中有协议，则将遵守该协议，如果协议尚不清楚，则将受到行业实践的约束。如果Xin女士的微信聊天记录证明当时约定的劳动费和劳动费为3,000元，则另一方应退还剩余的20,000元人民币。它可以报告给市场监督管理局或12315，也可以通过诉讼解决。

Chen律师建议，首先，应在合同中明确同意金钱和费用，包括目的，金额，付款时间以及退款条件，时间和金额；其次，支出应支付给该单位的公共帐户，并且不提供现金或私人付款。付款后，另一方应发布发票或付款的收据；最后，如果可能的话，最好就阶段付款的级别或阶段达成共识。

编辑：Chen Yueyao