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前几天，有个读者在后台留言问我：“162开头的是什么电话？” 看到这个问题，我忍不住笑了，因为我自己也曾经被这种号码搞得一头雾水。记得第一次接到162开头的来电时，我还以为是哪个新朋友的号码，结果接起来却是一段自动语音，提示我的快递到了。这种经历估计不少人都有过，现在电话号码越来越复杂，尤其是像162这样的号段，确实需要好好聊一聊。

其实，162开头的电话在中国并不属于我们日常用的手机或固话号段。我专门翻过资料，也咨询过通信行业的朋友，才知道这个号段是工信部分配给物联网设备使用的。简单来说，就是给机器“打电话”的，比如你家的智能电表、共享单车锁、或者企业的监控系统，它们会通过162号段自动发送数据或提醒，所以接起来通常没有真人对话，而是录音通知。我自己就遇到过，家里的智能热水器出了点小故障，售后就是通过162开头的号码发来语音提示，省去了人工客服的麻烦。

不过，你可别以为所有162开头的电话都这么友好。我在做网站SEO编辑这些年，经常接触到各种电话诈骗案例，其中就有人冒充162号段进行钓鱼。有一次，我同事接到一个162开头的电话，对方自称是银行客服，要求核对身份证和密码，幸亏他机警，直接挂断并报了警。这种事情提醒我们，号码本身可能正规，但背后的使用意图却得打问号。尤其是现在个人信息泄露严重，骗子手段层出不穷，多留个心眼总没错。

说到这儿，我想起自己刚入行时的糗事。那时候我对电话号码一知半解，接到162开头的电话还以为是骚扰，直接拉黑了。后来才发现，那是公司服务器自动发送的维护通知，害得我差点耽误工作。所以，我现在*惯用手机里的号码识别软件，或者干脆上网搜一下号码归属地。如果是服务电话，通常会有用户评论；要是查不到什么信息，那我就会谨慎对待，先不接听，等对方留言再说。

总的来说，162开头的电话大多是物联网相关的自动服务，但也不能掉以轻心。我的建议是，平时多积累点这类知识，接到陌生号码时别慌，先观察一下来电频率和内容。如果是机器语音，大概率是正经事；但如果涉及金钱或个人隐私，那就直接挂断，别犹豫。毕竟，在这个信息爆炸的时代，保护自己才是第一位的。希望我的这点经验能帮到你，如果你还有其他疑问，随时可以留言交流！

问：162开头的电话一定是机器打来的吗？会不会有真人客服？

答：从我接触的情况来看，162开头的电话绝大多数是机器自动拨打的，比如物联网设备发送的提醒或数据通知。真人客服的可能性很小，因为这个号段设计初衷就是用于自动化服务。但凡事有例外，一些企业可能会将162号段用于混合服务，比如先由机器语音引导，再转接人工。不过，这种情况比较少见，我建议你接听时注意听开头内容——如果是标准录音，基本就是机器；如果对方直接开口说话，那就得警惕是否诈骗了。

问：如果频繁接到162开头的电话，该怎么处理？会不会是骚扰？

答：频繁接到这种电话确实让人烦心，但得先分清用途。如果是物联网服务，比如智能设备定期报告状态，那可能是正常的，你可以检查一下自己是否有相关设备绑定了这个号码。但如果是无意义的响铃或沉默电话，那就可能是骚扰或测试电话。我自己的做法是，第一次接听确认内容后，如果是无用电话，就直接加入手机黑名单；同时，可以下载一些防骚扰APP，它们能自动拦截可疑号码。如果问题严重，不妨向运营商投诉，他们能帮你查清号码来源。

问：162号段在国际上也有使用吗？还是只限于中国？

答：这个问题挺有意思的！据我所知，162号段主要在中国使用，是工信部为物联网业务专门分配的。在国际上，不同国家的电话号码系统各异，比如美国以1开头的是长途区号，但162并不常见。我在做全球SEO内容时，注意到欧洲有些国家会用类似号段用于智能服务，但具体规则不同。所以，如果你在海外接到162开头的电话，那很可能来自中国的物联网设备或服务，或者是个巧合。不过，跨国电话诈骗也时有发生，所以无论号码如何，保持警惕总是好的。