更新时间：作者：小小条
有票就卖票，没有票就说没有，12306的候补到底让谁头大？
火车票候补又让不少人着急上火。最近有人准备从包头回济南，车票一查，全是候补，根本没个准信，酒店不敢订，计划也没法安排。现场买车票的人就更闹心了，窗口排着长队，手机上不断刷新，还是跳出“候补”这俩字。不光包头，像西安、重庆、成都这些大站，高铁动车热门时段也一样，12306一到节假日和暑运，候补成了常态。很多人都抱怨，买个火车票咋比抢演唱会门票还悬。
改签窗口那边，两头转悠的旅客挺多，脸上写着着急，手里攥着身份证和手机，反反复复问工作人员：“到底能不能出票？”有的乘务员干脆说，候补就是没票，现在全靠运气，等着哪位退票了轮到你。12306平台倒是很官方，候补就是等出票，有票了就短信通知你。可大部分普通人等不起。谁敢把全家行程压在“候补”这俩字上？有人候补到出发前一小时，还是没消息，最后只能买了绕路票或者干脆坐汽车。也有人说，明明自己没抢到票，朋友圈却刷到有人转卖，说什么“付给我加点钱，票就有了”，搞得心里更堵。
现场就有网友说，候补机制看着挺科学，其实就是没票，装啥神秘，12306倒不如直接明说，让旅客早点打算换其他交通工具。有个高赞评论说，候补根本不是解决买票难的根子办法，增开车厢、优化运力才是正事。还有网友吐槽，候补等于让大家都吊着，最后一刻才出结果，太不人性化，尤其带孩子、带老人出门，根本没法定行程。
今年年初，官方回应过这个候补机制，说是借助大数据能动态分配退票和改签资源，能让更多人有机会买到票，还说去年通过候补出票几千万张。可普通人觉得，天天看着候补在前面晃悠，心里还是没底。现场多的是像穿着普通运动服、拎着大包小包的旅客，有的直接在车站大厅坐一下午，等着候补出票。有一次有个人等到晚上九点，票还是没着落，最后一家老小只能就地找个附近便宜旅馆凑合一宿。
去年端午节、十一假期、今年高考季都有人吐槽12306候补难。有人说，宁肯让大家明明白白买不着票，也别搞这候补花活。一些网友还举了例子，说日本新干线、德国铁路，基本都是有票卖票，满了就明说，大家心里都敞亮。国内铁路要真想解决出行难，还得从扩充车次、加挂车厢上下功夫，这比啥候补强多了。候补机制到底该不该继续，大家还有啥高招？
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