更新时间：作者：小小条
诉讼服务大厅是法院为人民群众提供服务的第一扇窗口，也是司法为民、公正司法的一座桥梁。立案一庭始终本着“便民服务”的宗旨和“如我在诉”的司法理念，尽最大努力让人民群众“走进一个厅，事务一站清”。现在，让我们跟随您的“法院导航”，一起探索诉讼服务大厅的司法服务功能吧！
【1】干警导航，指明前方的诉讼之路
走进诉讼服务大厅，在您右手边的就是导诉台，围绕导诉台，信阳中院设置了一系列“诉讼导航”。首先，导诉台的值班干警会为您提供诉讼引导、收转材料、联系法官等指导服务。同时，值班干警也会指导您使用起诉状、答辩状示范文本进行起诉或应诉，积极贯彻落实最高院关于两状示范文本应用的相关工作。其次，导诉台上方放置了“法院通讯录”，公布了信阳中院所有员额法官、法官助理和**员的联系方式，方便您快速、准确地找到自己案件的承办法院，直接与法官沟通案件。最后，在导诉台后方设置了诉讼费退费指引牌，您只需跟随指引牌的图片提示进行操作，就能提交退费申请。
【2】科技赋能，打造智慧诉讼服务新体验
走过导诉台，您就进入了网上自助服务区，在这个区域，您可以深度体会“互联网＋诉讼服务”的智慧诉讼服务。诉讼服务大厅配备了诉讼文书模板机、智能云柜、智能档案查询机、便民服务一体机、诉讼风险评估机等智能设备，为您提供全流程智慧诉讼服务新体验。同时，诉服大厅也配备了书写桌、纸质诉讼文书、老花镜等设施，通过线上、线下双渠道、传统与智能服务相结合的模式，让您既能享受互联网带来的便利，也能摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂。
【3】匠心服务，让人文关怀温暖诉讼之旅
在诉讼服务大厅，您不仅能够体验现代化智慧诉讼，也能获得到窗口工作人员细心、周到的诉讼服务。针对缴费、民事、行政、刑事、执行、再审等不同的诉讼需求，立案窗口进行了明确的分工，并在窗口上方使用LED显示屏进行标注，指引您寻找到对应的窗口办理业务。对于需要补充材料的案件，窗口工作人员会将立案需要的所有材料一次性告知，避免您多次往返法院；能够当场补充的，工作人员也会当场指导您补充材料，方便您一次办理完成。
信阳中院以科技赋能提高服务效能，以人文关怀传递司法温度，将“如我在诉”的司法理念，转化为群众的诉讼体验，成为指引当事人诉讼之路的温暖导航。
（信阳中院立案一庭供稿）
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