更新时间：作者：小小条
今天偶然在得道上听到 刘润老师讲的 增强企业竞争力的法宝-知识萃取。我是学化学出身，化学里有个术语叫化学萃取，讲的是从某种混合物中提纯。所以这个词对我来说变得很具象。听刘润老师讲后，简单概括下知识萃取是让个体隐性知识变成团体显性知识的手段。
比如你管的技术支持团队。有一天，遇到客寻求问题解决的方法。A研究了半天，没解决。客户投诉。你一看，这个问题B上周刚遇到过，你问他一下，1分钟就能搞定。A很委屈：我怎么知道B会？此处用到了B的隐性知识。
诚然，人才是必争之地，但争的是人吗？其实是人背后的知识（此处包含学*能力），知识是一个组织最重要的资产。但这个资产有一个特点，就是：很难积累，也很容易流失。往往是一个关键员工比如B离开了，经验和知识也就不在了。
本文讲的就是怎样才能把知识资产，像其他资产一样管理？
答案是知识萃取，解决的是个体知识不对称的问题。其实，现在的百度知道、知乎等也有这样的作用。
提到了四个步骤：
潜移默化—外部明示—汇总组合—内化升华，我理解其实就是把组织内与业务相关的个体隐性知识变为组织显性知识，经过升级改造，再变为组织中个体隐性知识的过程。
但知识萃取在提高组织竞争力的时候，如何妥善处理好个体利益，毕竟个体的隐性知识多半也是他日积月累所得，甚至是他自身不可替代的能力。再者，如何能让个体保持积极输出，而不是等靠要，避免大锅饭，这或许是知识萃取在实践中亟待解决的问题。
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