更新时间：作者：小小条
近日，有ofo用户爆料，ofo的199元押金无法退还，拨打页面显示的客服电话为空号，联系在线客服则称没有处理退款权限。辗转找到另一个客服则表示，这个退款已提交，需要等待3天左右，期限到后仍未到账。
客服电话空号 在线客服无退款权限
ofo用户杨先生表示，近期对账户上的押金申请退还处理后，却显示“退款异常”。据资金明细中显示，退款方式退回原支付渠道“银联Apple Pay”。
杨先生试图拨打页面显示的客服电话，却发现是空号。之后他联系在线客服，客服表示“在线客服没有退款权限，建议拨打语音客服”。
此后客服给了一个电话“4000507507”，并告知杨先生上班时间是早上7点到晚上9点。值得注意的是，这个号码与系统退款页面显示的电话相差一位数字，并不一致。
辗转多次之后，杨先生终于联系上语音客服并再次表示退款申请，客服连续确认了三次“为何要退款”后到系统后台查询退款异常问题。随后，语音客服告诉杨先生，其已经提交了退款申请，异常原因并不清楚，但语音客服没法再度重复提交申请，建议等待3天后查看结果。
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9月5日，距离上周六杨先生联系ofo退款事项刚好过了三天，但押金依然还未到账。
记者通过注册新用户尝试交押金与退押金的处理，在三次退押金过程中，有两次成功秒到账，仅有一次12小时未到账，这说明“退款异常”并不是所有用户都存在。但是，在交、退押金过程，却发现了更多的问题。
小黄车的资金危机真的来了？
此前，据《中国经营报》报道称，ofo与物流公司、生产商、维修厂等之间均有欠款，金额达上亿元，与ofo有合作关系的物流商表示，从2017年9月、10月份开始，ofo的回款速度慢了许多。
ofo开锁前先看5秒视频广告 网友：想钱想疯了？
8月22日，ofo宣布在APP上线短视频广告业务，在扫码开锁页面植入短视频广告。目前可口可乐、趣多多等品牌广告已首批上线。
短视频广告一上线就惹来不少争议。反对的网友提出，消费者需要使用数据流量加载视频以及解锁单车。如此下来，可能会增加一定的流量费用。也有人对此表示接受，认为广告播放的同时已显示解锁密码，“不想看可以直接开锁不看，影响不大”。
车筐、车把、车座、后轮三角板都成了可以出售的广告位。
除了卖广告，还取消了部分城市免押金活动
另一方面，ofo取消了全国20个城市的芝麻信用免押金活动。目前依然可以使用这一服务的仅为上海、广州、深圳、杭州、厦门。除上述城市之外，如果用户不购买95元的“福利包”，就需要缴纳199元押金才可使用ofo。
互联网分析师季城认为，ofo免押城市不增反减，以及之前的恢复月卡价格，都体现了其资金紧张的局面。
传言被滴滴收购
8 月 22 日下午据极客公园报道，ofo 「卖身」滴滴的协议已经达成，公司作价 20 亿美元左右。除 ofo 创始人兼 CEO 戴威保留董事局职位，其他几位联合创始人均出局。
不过很快 ofo 联合创始人于信就在朋友圈辟谣，否认了这则收购的消息。
这已经是 ofo 最近第四次传出被收购的消息，也是 ofo 第四次辟谣。
裁员风波
据《中国企业家》了解，ofo人员流失是事实，其中供应链团队是裁员“重灾区”。一名年中离开ofo的员工表示，8月20日开始的这周在职员工们收到的消息是“质量团队留5个人，锁采购留3个人，车采购留1个人，海外供应链团队解散，物联网团队留4、5个人”。
跟阿里借钱
今年2月，ofo将单车作为不动产抵押，获得阿里17.7亿元的融资。第一笔5亿元的融资，ofo向蚂蚁金服旗下的上海云鑫创投抵押了北上广深四个城市的445万辆自行车，这笔抵押将于今年6月7日到期。第二笔12.66亿元的融资，则抵押了北上深杭和成都五地的部分自行车，到2020年2月到期。
被报道挪用押金
曾有多家媒体报道，到今年5月中旬，ofo单月成本就高达2.5亿元，其中运维成本1.3亿元，费用1.2亿元，彼时，ofo账面的可用金额已经不超过5亿元。6月又有消息称，ofo挪用用户押金或许已超百亿，押金余额仅剩35亿左右，并欠款15亿。随后，ofo方面紧急辟谣，坚称没有挪动押金。
不过，有用户在抱怨ofo退押金很“矫情”。
充值押金变买年卡 涉嫌侵犯知情权
网友@庞小津喜欢圆圆脸讲述，今年7月26日，他发现支付宝小程序里ofo小黄车没有押金变成免押金用户了，我就下载了APP，想进去退押金，什么时候用什么时候再充。然后一进去，就提示有年卡可以领，我一看金额是0元，我就点进去了，还可以邀请，我就也点了。
后来发现押金变为年卡了，还说此活动一旦购买，无法退回。
红包年卡与押金最大的区别就是其直接充值到账户余额，而账户余额的退款更加繁琐，需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱，退款期需要7个工作日。
有专家认为，这一做法属于侵犯了消费者的知情权和自主选择权！
中国政法大学知识产权中心特约研究员 赵占领：
因为消费者是从押金的界面进入的。进入后界面最上方依旧显示的是“交纳押金”，很多消费者可能不清楚付款之后购买的是年卡。
退押金被误导消费 涉嫌欺诈
来自安徽的李先生表示，“退押金”这三个字无论是在小黄车还是在其他共享单车平台上，都像是在和用户“藏猫猫”一样。
押金退还的入口十分隐秘，用户需要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作，“退押金”在“押金权益”页面的最下方，需手动下滑页面才可找到，而退押金过程不断“挽留”，最少需要10次点击才能提交申请，其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。
如果说押金退还还算基本顺利，那么余额退还可以说步骤更加繁复。有用户表示，她申请退余额，平台要求把个人的信息，比如姓名、身份证等信息，还有退款的原因发到他们指定的一个邮箱内，而且还需要等七个工作日才可以。
网友评论
@易婴要开心哟：我的押金给我吞掉了
@育龙-Sir：怎么办？我还有三块钱余额在里面！！
@野马一匹：幸好提前一波把钱退了
针对用户们接二连三的抱怨，新浪微博@ofo小黄车官方微博暂未回应，ofo小黄车相关负责人表示，目前退押金一切正常。
你的押金退了吗？
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