更新时间:作者:小小条
凌晨三点,大多数人早已进入梦乡,浙江杭州的街道上却灯火通明,外卖小哥张伟骑着电动车穿梭在空旷的马路上。寒风像刀子一样刮过脸颊,他裹紧了外套,继续奔波。手机突然震动,屏幕上跳出一个新订单,备注里写着:“不用送上来,放在小区门口就好,天太冷了,路上注意安全。”张伟心头一暖,这大概是今晚最动人的问候了。
外卖行业早已渗透进生活的每个角落,2019年数据显示,中国外卖用户规模突破4亿,日均订单量超过2000万单。骑手们风雨无阻,成了城市里最熟悉的陌生人。张伟算是个“老骑手”了,跑单三年,攒下的钱够老家的孩子上幼儿园。可这活儿并不轻松,早高峰争分夺秒,午高峰像打仗,夜深人静时还得熬着困意送餐。超时一分钟扣一半配送费,客户一个差评可能抵消一天的努力。他见过凌晨四点的菜市场,也见过暴雨中打不到车的顾客。
有些人觉得外卖员辛苦,也有人抱怨送得慢、态度差。其实哪有那么多恶意,谁不想早一分钟把热乎饭菜送到?去年冬天,张伟送餐时遇到一位老人,住在老旧小区五楼,没有电梯。他爬上去时气喘吁吁,老人递来一杯温水,说“小伙子歇会儿,不着急”。那一刻,所有委屈都烟消云散。人与人之间,多一份理解,少一分苛责,日子能顺心不少。

外卖平台也在不断优化算法,减少骑手压力。2020年,某平台推出“多等5分钟”功能,鼓励客户给予骑手更多时间。政策在变,人心也在变。张伟说,现在遇到大雨天,不少客户会发消息让他慢点,还有人特意下楼接餐,怕饭菜凉了。这些点滴善意,像冬日里的阳光,照亮了奔波的路。
生活不易,谁都在用力活着。外卖小哥、环卫工人、出租车司机……他们默默付出,支撑着城市的运转。下次点外卖时,不妨多一句谢谢,少一声催促。举手之劳的温暖,或许能让某个疲惫的人,重新燃起对生活的希望。
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