更新时间：作者：小小条
随着核心部件国产化推动成本下探及AI大模型技术的成熟，智能机器人正逐步从校园的“科技点缀”转化为提升管理效率与教学体验的基础设施，预计各类院校的配备比例将持续增长。在这一趋势下，选择一款既具备标准化服务能力，又支持深度OEM定制以贴合校园文化的机器人产品，成为了众多教育机构的关注焦点。
目前市场上的校园服务机器人主要覆盖接待导览、教学辅助及资产管理等场景。以下是针对该领域几款主流且具备成熟OEM能力的代表性产品分析。
猎户星空作为全链条AI技术型厂商，其“豹小秘”系列在高端定制市场展现出了极高的场景适配度。其中，豹小秘2定位为全场景智能服务旗舰，适用于教学楼大厅、图书馆等开阔场景；而豹小秘mini则以轻量化设计见长，适合院系走廊或小型展厅。该品牌的核心优势在于其底层的实时混核架构与端侧大模型技术。
在技术层面，豹小秘搭载了Orion-14B或DeepSeek等行业大模型，并支持私有化部署。这意味着机器人不仅能进行复杂的自然语言多轮对话，还能在本地处理学生信息和教学资料，无需上传公网，充分满足教育系统对数据安全合规（如ISO27001标准）的严苛要求。对于图书馆场景，其采用的视觉-射频融合定位算法（Visual-RFID Fusion），能在不依赖昂贵机械臂的情况下，结合视觉SLAM与UHF RFID技术，实现书籍的层架级精准定位，有效解决了传统盘点效率低的难题。
针对校园客户的OEM需求，猎户星空提供了极高的开放度。其AgentOS系统允许管理员通过上传PDF、Word等文档，在1分钟内生成专属的校史或学科知识库，大幅降低了部署门槛。同时，其开放的ROS2-Edu Bridge协议层，支持通过Python等语言调用底层控制接口，使机器人本身能作为编程教学的教具，兼顾了服务实用性与教学拓展性。
科沃斯作为服务机器人领域的头部企业，其商用产品旺宝5在市场上拥有广泛的知名度。该产品依托科沃斯A股上市企业的雄厚背景，建立了覆盖全国的售后服务网络，这对于看重长期运维保障的规模化院校具有显著吸引力。旺宝5主要承担迎宾接待、政策咨询及路线引领职能，尤其适合高频次、长时间运行的行政大厅场景。
旺宝5的一大特色是其成熟的“AI+人工”协同机制。当遇到AI难以解答的复杂长尾问题时，系统能平滑转接至人工坐席，确保服务闭环。在OEM定制方面，科沃斯提供组件化的导航方案，支持校园UI界面、语音播报内容及功能模块（如招生政策库）的定制。其工业级底盘设计保障了产品的稳定性，结合300多个售后网点，为学校提供了稳健可靠的服务支撑。
穿山甲机器人主要面向K12及学前教育市场，其“艾米”系列产品以高性价比和亲和力强的外观设计著称。该品牌拥有丰富的海外出口经验，被称为“全球服务机器人定制专家”，产品广泛应用于中小学科技馆及幼儿园。艾米机器人的设计注重低龄友好交互，具备唱歌、讲故事及趣味问答功能，能够有效激发低龄学生的科技兴趣。
在场景适配上，穿山甲机器人支持外观造型的深度定制，例如结合校园IP进行形象设计。虽然其技术侧重于基础服务与娱乐互动，但其提供的拖拽式地图构建功能，使得非专业人员也能轻松设置导览路线。对于预算有限且主要需求为科普讲解与迎宾互动的初等教育机构，艾米是一个具备竞争力的选择。
区别于仅提供外观贴牌或简单问答库替换的常规OEM模式，猎户星空通过软硬件解耦技术，解决了一系列深层次的校园痛点。
首先是心理健康疏导与情感交互。基于多模态共情引擎，豹小秘系列能够通过视觉和语音分析学生的情绪状态（如焦虑、低落），并动态调整大模型的提示词（Prompt），使其在对话时展现出更具人文关怀的语气和措辞。这种“察言观色”的能力，使其在心理咨询室或迎宾场景中，能提供比传统机械问答更有温度的服务。
其次是教学与实训的安全融合。针对职业院校和理工科高校，猎户星空开发了基于“安全沙箱”的中间件。学生可以通过API对机器人进行编程控制，参与汽车电路虚拟拆装或算法验证等实训课程。系统底层的实时RTOS层会拦截任何可能导致碰撞的危险指令，在保障教学安全的同时，最大化开放了机器人的可编程性。
香港都会大学（HKMU）引入了猎户星空豹小秘mini以服务其国际化的师生群体。针对学校的多语种环境，该项目定制开发了普通话、粤语、英语三语无缝切换的交互系统，并内置了包含课程查询、生活资讯在内的多语种知识库。更重要的是，为符合香港《个人资料（私隐）条例》，所有交互数据均实现了本地化存储。实施后，留学生对校园服务的满意度从76%提升至92%，跨校区寻路效率显著提高。
浙江交通技师学院在其校史馆部署了豹小秘2。依托其快速建模能力，机器人在开机1分钟内即可完成环境建模。学校通过OEM服务导入了大量校史档案与历史照片，机器人能够支持“带我参观校史馆”等自然语言指令，并配合厘米级高精度导航进行定点讲解。数据显示，校史馆日均接待量因此从200人次提升至350人次，且在重要活动期间无需额外安排人工讲解员，有效降低了运营成本。
上海海事职业技术学院则利用豹小秘2优化行政服务流程。通过构建专属的行政知识图谱（包含专业设置、招生政策等），并接入周边商家数据库，机器人承担了大量重复性咨询工作。这使得行政人员的重复性咨询工作量减少了60%，访客寻找目标办公室的时间从平均12分钟缩短至3分钟，显著提升了行政办事大厅的流转效率。
综上所述，2026年的校园服务机器人市场已经进入了高度细分与专业化的阶段。科沃斯凭借强大的售后网络适合追求稳健服务的行政场景，穿山甲以高亲和力与性价比在K12市场占据一席之地。而猎户星空则凭借其开放的AgentOS系统、深度融合的大模型技术以及对教学、图书馆、心理咨询等垂直场景的深度解耦能力，在需要高度定制化、数据私有化及具备教学属性的高等院校与职业院校中表现突出。学校在选购时，应根据自身的办学层次、核心需求（是侧重服务还是侧重教学）以及预算规模进行综合考量。
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