更新时间：作者：小小条
1. 信息系统管理的核心目标：保障信息系统持续、稳定、高效、安全运行，支撑业务目标落地
2. 信息系统管理的核心原则：业务驱动、全程管控、精益高效、安全优先（高频单选出业务驱动）
3. 信息化项目管理的核心框架：PMBOK（项目管理知识体系），核心是五大过程组、十大知识领域
4. ITIL的核心定位：聚焦IT服务管理，以服务台为核心，实现IT服务标准化、流程化
5. 信息系统运维管理的核心类型：被动运维（故障处理）、主动运维（预警优化），主流发展方向为主动运维
6. 甘特图的核心作用：直观展示信息系统项目进度计划、任务时序、资源分配（高频考项目进度管理）
7. 鱼骨图（因果分析图）的核心应用：分析信息系统运行/项目建设中的问题根因（故障排查核心方法）
8. 信息系统生命周期管理的核心重点：全周期质量管控、风险管控、成本管控（覆盖规划到退役全流程）
1. 项目管理五大过程组的启动阶段核心：明确项目目标、制定项目章程
2. ITIL服务生命周期的核心阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进（PDCA循环落地）
3. 六西格玛管理的核心目标：将信息系统管理/项目的缺陷率降至3.4ppm，实现精益化管理
4. 网络图（单代号/双代号）的核心应用：确定信息系统项目关键路径，把控项目工期
5. 信息系统成本管理的核心环节：成本估算、成本预算、成本控制（高频考成本控制）
6. 全面质量管理（TQM）的核心思想：全员参与、全过程管控、以客户为中心（信息系统质量管控核心）
7. 敏捷管理的核心特征：迭代开发、快速响应、客户协作（适配信息化项目需求易变的特点）
8. 信息系统配置管理的核心依据：配置管理计划，核心是对配置项进行标识、控制、审计
1. 项目管理五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾（全选必考，信息系统项目管理核心）
2. ITIL服务管理核心流程：事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理（全选高频，运维核心）
3. 信息系统管理核心维度：进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、资源管理（全选，覆盖项目+运维）
4. 常用的项目进度管理方法：甘特图、网络图（单/双代号）、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）（全选）
5. 信息系统故障管理核心流程：故障发现、故障诊断、故障处理、故障复盘、预防优化（全选，闭环管理）
6. 敏捷管理核心框架：Scrum、Kanban（看板）、XP（极限编程）（全选，适配信息化项目）
7. 信息系统全面质量管理（TQM）核心要素：全员参与、全过程管控、全要素覆盖、持续改进（全选）
8. 信息系统生命周期核心阶段管理：规划管理、开发管理、运维管理、退役管理（全选，全周期管控）
1. 项目管理十大知识领域高频核心：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理（高频五选）
2. ITIL服务运营核心职能：服务台、技术管理、应用管理、设施管理（全选，服务落地核心）
3. 信息系统风险管理核心流程：风险识别、风险分析、风险应对、风险监控（全选，全流程风控）
4. 常用的质量分析方法：鱼骨图、帕累托图（二八定律）、直方图、控制图（全选，故障/质量问题分析）
5. 信息系统配置管理核心活动：配置标识、配置控制、配置状态统计、配置审计（全选）
6. 信息化项目成本估算方法：类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算（全选）
7. 持续改进的核心模型：PDCA循环（计划-执行-检查-处理）、DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）（全选）
8. 信息系统资源管理核心范畴：人力资源、硬件资源、软件资源、数据资源、网络资源（全选）
1. 传统瀑布模型的核心特征：阶段化、顺序性、文档驱动（适配需求明确的信息系统开发）
2. 信息系统外包管理核心流程：外包规划、服务商选择、合同管理、服务监控、收尾评估（全选）
3. 项目集管理与项目组合管理的核心区别：项目集聚焦关联项目协同、项目组合聚焦战略匹配
4. 信息系统性能管理核心指标：响应时间、吞吐量、资源利用率、并发用户数（全选）
5. 精益管理在信息系统中的核心应用：消除浪费、流程优化、持续改进、价值聚焦（全选）
6. 信息系统文档管理核心要求：完整性、规范性、一致性、可追溯性（全选，全生命周期文档管控）
7. 混合项目管理方法的核心适配场景：需求部分明确、需快速迭代的信息化项目（瀑布+敏捷）
8. 信息系统管理成熟度等级：初始级、规范级、集成级、优化级、引领级（适配软考通用成熟度框架）
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