分三批承诺退费后，只退了一批，其余都改为网课。现在据说所有课程都将停课，但一直无法联系到培训学校。

商定退还一半学费，转为网课，未完成课程则停课。

王女士家住安北，女儿欢欢（化名）10岁。为了提高孩子的英语水平，欢欢一直在位于西安盛龙广场二楼的环球雅思青少年国际英语培训学校参加雅思课程。

去年11月，受疫情和双减政策影响，欢欢爷爷听说学校可能停课，就提出退课。当时，他还与培训学校签订了退款协议，同意分三期退款7700多元，但最终他只收到了2000多元的退款。培训学校表示无钱退还。 “学校老师说没钱，只能继续上网课，以抵消剩余课程。”王女士表示，之后孩子们只能继续在家上网课，但网课不仅频繁更换老师，而且课程内容也经常重复。

今年5月底，王女士再次提出取消课程并退还费用。培训学校仍表示无钱退还。建议的解决办法是去其他艺术培训机构上艺术课来抵消这部分课费，或者用旧家具来抵消价格。马女士不接受，只能让孩子继续上网课。

8月初，王女士听其他家长透露，培训学校从8月15日起将全面停课，未完成课程的学生将无法获得退款。 “培训学校去年12月就关门了，我找不到工作人员，只能通过电话或微信联系老师。”王女士说，她最近问老师是否要停止教学。老师让她拨打学校的客服电话，但一直无人接听。

如果我无法联系学校，我将无法获得剩余30 节课的退款。无奈之下，王女士向未央区教育局投诉，但教育局工作人员多次协调无果。

8月10日下午，第一财经记者来到盛龙广场二楼，见到了王女士。去年11月，她与西市未央区易致远培训学校签订的退费协议称，分三批退还费用7719元。去年12月，王女士收到第一笔退款2315.7元，其余费用均未退还。

记者看到，环球雅思少儿国际英语店空无一人，门口贴着一张告示，上面写着：“因疫情防控需要，我们接到未央区教育局暂停线下教学的通知。 ”签约时间为2021年12月19日，签约单位为西市未央区益智源培训学校。

未央区教育局：培训学校已于去年底注销。由于无钱退还，我被允许在网上“退课”。

10日下午，记者联系了未央区教育局职业与成人教育科。工作人员解释，由于双减政策，培训学校于去年12月被取消。当时已有数百名家长投诉学校要求退款，区教育局已重点对培训学校进行调查。不过学校的课程基本都是按年收费。前期收了很多钱，现在退不了那么多钱了。该负责人表示，退款压力太大。剩下的课程只能通过线上教学来弥补。为了缓解矛盾，教育部门也同意了该方案，要求培训学校每周报告每个学生停学的进展情况，并且不允许再收取任何费用。

该工作人员表示，王女士投诉后，多次联系学校负责人解决问题，但目前学校负责人基本不在，办公室里也没有人。 “还有几十名学生没有完成课程，费用大约在30万左右。”

对于王女士反映的培训学校将于8月15日起停课的消息，工作人员表示，他也是从家长那里得知这一消息的。培训学校没有给出明确答复，但表示有一天会停止取消课程。 “我们要求学校开始退费，并在课程不多的情况下停止取消课程。不过，学校给出的退款选择之一是使用办公用品、课桌椅来抵扣课程费用，另一个选择是使用办公用品、课桌椅来抵扣课程费用。”就是把学生转学到艺术培训机构，让学生去上艺术课，但仍然没有得到一分钱的退款。”

工作人员表示，目前未央区有8家培训机构存在类似问题，培训学校已更换。区教育局、市场监管局一直在督促这些机构解决退款问题，但这种情况实际上是民事纠纷。教育部没有强制执行权，不能强制培训机构退还费用。如果调解不成，唯一的选择就是走司法程序。

文/图：华商报记者田锐、实习记者宋实习生

来源：华商。 com-华商报

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