更新时间：作者：小小条
8月15-17日，河南电视台民生频道《民生大参考》栏目连续播出了关于晨钟教育集团凯旋门校区存在的一些问题。集团领导获悉后高度重视，立即由集团主要负责人牵头成立工作组进驻凯旋门校区进行调查处理。
一、关于个别学生提分不理想问题 不回避
郑州晨钟教育集团成立于2010年，前身是2000年成立的陈中数理化辅导学校。16年来，学校致力于理科教育的探索和研究，是我省乃至全国知名数理化培训领先品牌，每年都有一大批优秀学子通过陈中数理化培训升入了各级、各类名校。
作为一个教育机构，提升成绩、引领成长是集团全体教职工的终极目标。连续多年来，集团教学成果显著。2016年，集团学子600分以上的中考优秀学员高达905人；小升初方面，十大名校录取人数统计为523人，稳居省会同行前列。为小升初，中、高考优秀学员颁发的奖金达百万元以上。
在2016年中考冲刺班中，有极少数学生未达到理想的提分效果。对此，我们不回避问题、不推脱责任。已经与家长进行了友好协商、妥善处理，并为孩子们规划了未来的高中学业辅导。
二、关于咨询师授课问题 严肃处理、绝不姑息
集团有明文规定：前台咨询师不能授课。凯旋门校区咨询师未经集团允许，擅自安排咨询师授课，属于个别前台人员违规操作。集团已对相关人员进行了调岗处理。下一步，集团会更加严格地抓好教学管理，确保不再发生类似情况。
晨钟教育发展至今，现拥有专兼职教师数百人。在招聘时，师范类及持有教师资格证是集团的首要项，极少数某学科极为优秀且可胜任学科授课者，未做强制规定。这也对集团招聘环节提出更高要求：第一、严把教师招聘关；第二、对于少数没有拿到教师资格证的教师安排到助教岗位，直到拿到教师资格证才可以从事教学工作；第三、对不配合工作的教师，集团给予辞退处理。
三、关于咨询师言语不当、管理缺位问题
前台咨询师因职责要求，对于集团运营数据并不完全知情。因此，在面对媒体采访时对相关数据存在言语不当的情况。这也暴露了我们对前台人员培训、管理的缺位。对此，我们也将尽快进行整改。具体整改如下：1、秋期集团将依照年度计划自上而下地开展教学质量培训工作，并在全体教职员工中再次强化集团教育、服务等理念；2、在原有基础上，优化对前台人员的培训和管理体系，进一步提升其专业素养和服务水平；3、在培训中，对不达标者给予辞退！
晨钟教育感谢社会媒体及社会舆论的监督和指正，欢迎广大家长和学生提出建议和意见，真诚接受家长和学生的随时投诉，并及时给予解决。投诉热线：13733857717。
郑州晨钟（陈中）教育集团
2016年8月18日
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