更新时间：作者：小小条
10月28日，南宁市物业管理行业协会发布《关于授予光明城市·雅集苑小区等13个项目“2024年度南宁市物业服务示范住宅小区 （大厦、院校）”荣誉称号的决定》，其中，南宁万科物业服务的南宁万科第五园凭借其高品质的服务和高水平的管理，获得“2024年度南宁市物业服务示范住宅小区”荣誉称号！
9月3日，相关考评组专家莅临万科第五园，对小区各项物业服务进行实地考核评审。考评小组在认真听取项目报告、查阅资料以及考察现场环境后，对南宁万科第五园小区的居住品质提升工作和“五好服务”给予高度肯定和赞许。
荣誉的背后，是万科物业人的无言坚守：今年以来，万科第五园物业服务中心处理业主诉求近4000次、开展40场社区文化活动、惊喜服务38次、巡查空置房1200次、处理4184次FM工单……一个个数字彰显万科物业人的坚守与付出，更是南宁万科物业积极推进“五好”社区建设的有力印证。
智能终端落地，业主尽享便利数字化时代背景下 “人+机器”的作业模式也将重塑住宅物业服务，在“蝶城战略”下，南宁万科第五园亦是“传统物业服务”到“智慧化科技服务”的缩影之一。今年6月，南宁万科第五园物业服务中心这一空间功能引来重大变革。随着“凤梨一号”终端自助机的落地，原先为业主提供各项服务的幸福驿站，升级改造成为7*24小时的自助服务区。
这也意味着，万科第五园小区内的物业服务中心可实现24小时全天服务，与原来的物业服务模式相比，自助机既可实现一站式解决业主的日常需求，又能打破原有线下物业窗口服务时间制约和降低排队等待时间，切切实实便利万科第五园业主的日常生活。
响应“G4行动”，筑牢生命防线去年“世界急救日”，万科物业母公司万物云正式发布了社会责任专项“G4行动”。这是万物云ESG治理核心议题“AI生命：减少服务空间内非正常死亡”下的重要提议，旨在持续推动对面客员工进行CPR（心肺复苏术）培训和在项目配置AED（自动体外除颤器）设备等方式，提高空间服务者在各类服务空间中的应急救援能力。
在此背景之下，南宁万科物业于2023年7月8日发起AED设备募捐活动，在万科第五园大多数业主以及公益机构的支持下，仅用2天完成募捐。同年10月21日，小区迎来了AED的落地仪式以及CPR培训。
至此，对于南宁万科第五园全体业主来说，这台AED设备属于小区公共财产，全体业主共有，这意味着，小区内后续若有人发生突发心脏骤停的情况，学*过急救知识与技能的业主和物业工作人员等可以借助这台设备帮助患者进行心脏的紧急救护。曾参加培训的业主表示，小区有了AED，自己也学会了CPR，心里感觉多了一份安全感。
探寻社区养老服务，守护最美夕阳红作为社区的运营管理者，探索社区养老模式，助力国家破解养老难题，万科物业将其定义为“应尽的社会责任”，在这份责任心的驱使下，2022年，万科物业发布行业首个《空巢老人物业服务指南》，并针对服务小区里的空巢老人发起“一号专线”大型公益活动，首批面向16821名空巢老人业主建立“关爱档案”，提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务，第一时间置顶响应空巢老人的即时需求……
在南宁万科第五园可以看到，万科物业在日常服务中为长者、空巢老人等群体提供暖心服务。如万科第五园物业服务中心定期联合社会力量如街道、政府、医院、诊所等，为业主提供“家门口”的基础医疗服务，为老人进行义诊、免费体检及健康讲座，让小区每一位老人在家门口就能了解自己的身体状况，获取专业的健康知识。
“物业举办的活动很贴心，对于我们老人来说很方便，感谢医生们为我们做检查。”万科第五园的一位长者业主表示，每次物业举办类似的活动，他都会积极参与。
本次荣誉授予，意味着万科物业再次收获的行业以及大众的肯定。载誉前行，不忘初心，未来，万科物业将以此为激励，进一步提升专业化、规范化、精细化服务水平，让更多用户体验物业服务之美好，为南宁市物业管理行业健康持续发展做出新的贡献。
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