更新时间：作者：小小条
随着高考结束
2020年学生档案寄递工作
又开始了
受疫情影响，今年学生档案寄递工作呈现短时间集中大批量和长时间零星分散的情况，工作要求高，难度大。泸州市江阳区邮政分公司面临着四所高中约3500份学生档案集中寄递的挑战和机遇。
看看他们是如何迎接挑战和把握机遇的！
提前部署，设置专区，规范流程
江阳区分公司提前制定方案，做好场地、物料、人员等准备，在飞跃街网点开设档案寄递专区，设置等候区、填单区、业务办理区，提供样单模板、咨询指导、清凉饮品等贴心服务。
学生档案寄递分区明确、有序进行
今年学生档案寄递费用归集在专用对公账户，学生可根据需求选择柜台办理或手机银行转账，在专人的指导下填写转账汇款单或手机转账操作，手机扫码自助填写寄递信息下单，寄递事业部工作人员在确认学生付款后找到，对该学生档案进行封装，打印回单，结束整个流程。
寄递金融，有机整合，资源协同
为确保每一位学生都能有序完成档案的寄递，方便寄递费用的缴纳，结合学生金融交易*惯，通过业务优势讲解，培养学生群体的邮政金融依赖，深挖学生群体的邮政金融需求，江阳区分公司为其提供自助开卡、手机银行、云闪付、短信、一键绑卡等便捷的金融业务。
工作人员指导学生手机使用邮政金融产品和填写寄递信息
将学生档案寄递作为代理金融学生客群维护与发展的重要途径，通过学生档案寄递工作，抓住这群年轻客户资源，为调整邮政金融客户群体和年龄结构奠定基础。
高度重视，用心服务，收获颇丰
江阳区分公司以“有寄递的地方就有金融”的思想认识，高度重视本次业务联动，提前组织专人负责跟进落实，抽调人员现场服务，确保活动期间各环节有序开展。
每一位进门的学生，都有工作人员引导各个流程的办理，宣传讲解每项业务的优势和便捷；每一项业务的操作，都有工作人员亲切的指导说明，每一个问题都能得到及时准确的回复；等待的间隙，不管是学生还是陪同的家长都会收到一瓶可口的饮品，一解炎热和焦躁。“你们的服务真周到，不但全程给我们解疑答惑，还有饮料喝，太感谢了！”“全自助的缴费、填单太便捷了，一个手机就能搞定。”“这次顺便办了卡开通了手机银行，以后我在学校就更方便了。”
填写转账汇款单
学生在工作人员指导下自助办理邮政银行卡
拥挤的营业厅，繁忙的每一天，当听到学生们的感谢和称赞时，看到亮眼的业绩时，江阳区分公司员工感受到了用心服务就有回报，再辛苦，也值了。经过十多天的努力，截至9月7日，江阳区分公司共受理学生档案1897件，开卡、加办包年短信、开通激活手机银行、快捷绑卡、云闪付等多项业务收获颇丰。
“协同是中国邮政最重要的战略，最核心的优势”，泸州市江阳区分公司按照业务协同、客户共享的原则，抓住毕业生到网点寄递档案的契机，通过寄递+金融的有机整合和资源协同，联动业务叠加，为代理金融的发展形成当期收益和长远效益。协同发展、合作共赢，充分发挥协同优势，促进江阳邮政高质量发展，履行江阳邮政的社会责任和使命担当。
作者 | 张文静
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